Zásady ochrany osobních údajů
Toto je informativní překlad. V případě rozdílů má přednost rumunská verze. Rumunská verze
Poslední aktualizace: 05.11.2026.
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem údajů je ElectroPiese SRL, CUI RO47995637, J2023007204408, se sídlem Str. Colnicului nr. 2, Sector 4, București, 041252 („electropiese.ro“, „my“). S jakýmkoli dotazem týkajícím se Vašich údajů nás můžete kontaktovat na contact@electropiese.ro nebo 0753 55 77 11. Nemáme povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO); žádosti vyřizujeme přímo my.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
| Situace | Údaje | Účel | Právní základ (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Kontaktní formulář / „Nemůžete díl najít“ | jméno, telefon, e-mail, model spotřebiče, zpráva | abychom Vám odpověděli a našli správný díl | art. 6 alin. (1) lit. b) – opatření přijatá před uzavřením smlouvy, na Vaši žádost |
| „Poslat fotku štítku“ | jméno, telefon, fotografie štítku spotřebiče | identifikace kompatibilního dílu | art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Objednávky | jméno, telefon, e-mail (nepovinný), doručovací adresa, fakturační údaje (u firem: název, CUI, č. v obchodním rejstříku, sídlo), objednané produkty, platba | telefonické potvrzení dílu, doručení, fakturace, záruka | art. 6 alin. (1) lit. b) – plnění smlouvy; lit. c) – právní povinnosti (daňové, účetní, ochrana spotřebitele) |
| Prevence nepřevzatých objednávek | telefon, e-mail a doručovací adresa z potvrzených objednávek, které byly odmítnuty nebo nepřevzaty od kurýra | dodatečné ověření nebo odmítnutí budoucích online objednávek se stejnými údaji (i nadále je můžete zadat telefonicky/přes WhatsApp) | art. 6 alin. (1) lit. f) – oprávněný zájem předejít ztrátám za dopravu tam i zpět; uchování nejvýše 2 roky |
| Zákaznický účet (nepovinný) | jméno, e-mail, telefon, heslo (uložené pouze šifrovaně, nevratně), uložené adresy, historie objednávek, oblíbené produkty, věrnostní body a kredit v Peněžence, bankovní účet pro vracení peněz (IBAN a banka), uložený nákupní košík, historie přihlášení (IP, prohlížeč, 90 dnů) | přístup k objednávkám, fakturám, AWB a vrácením; automatické vyplňování objednávek | art. 6 alin. (1) lit. b) – smlouva o účtu, na Vaši žádost |
| Přihlášení přes Google (nepovinné) | jméno, e-mailová adresa a identifikátor účtu Google, které od Google obdržíme pouze tehdy, když zvolíte „Pokračovat přes Google“ | vytvoření účtu a přihlášení do účtu bez hesla | art. 6 alin. (1) lit. b) – na Vaši žádost |
| Přihlášení účtem z electropiese.ro (nepovinné) | zadaný e-mail a heslo (ověřené na electropiese.ro; heslo uchováváme jen šifrované), jméno, telefon a adresa z tamního účtu, seznam vašich objednávek na electropiese.ro se stejným e-mailem; u servisů a opravářů příslušnost ke skupině s dopravou zdarma | vytvoření účtu electropiese.ro bez nové registrace, zobrazení objednávek z electropiese.ro v části „Můj účet”, doprava zdarma pro servisy | čl. 6 odst. 1 písm. b) – na vaši žádost |
| „Upozornit, až bude skladem” (nepovinné) | e-mail, číslo WhatsApp a/nebo odběr oznámení v prohlížeči, sledovaný díl | jednou vás upozornit, až bude díl opět skladem | čl. 6 odst. 1 písm. a) – váš souhlas zaškrtnutý ve formuláři; kdykoli se odhlásíte odkazem „Zrušit” |
| Vrácení | objednávka, vrácené díly, důvod, IBAN pro vrácení peněz | zpracování vrácení a vrácení peněz | art. 6 alin. (1) lit. b) a c) – smlouva a právní povinnosti |
| Údaje o firmě podle CUI | zadané CUI; veřejné údaje o firmě se přebírají z veřejné služby ANAF | automatické vyplnění fakturačních údajů | art. 6 alin. (1) lit. b) – na Vaši žádost |
| Zprávy přes WhatsApp | telefonní číslo, jméno z profilu, odeslané zprávy a fotografie | abychom Vám odpověděli | art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Procházení webu | technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky) v protokolech serveru | provoz a zabezpečení webu, prevence zneužití | art. 6 alin. (1) lit. f) – oprávněný zájem |
| Analytické / marketingové cookies (pouze pokud jsou aktivovány) | online identifikátory, interakce s webem | statistiky, měření reklam | art. 6 alin. (1) lit. a) – Váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat |
Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování a nevytváříme profily s právními účinky vůči Vám. Vaše údaje neprodáváme.
3. Komu údaje předáváme
Pouze partnerům, které potřebujeme k tomu, abychom Vám odpověděli nebo doručili objednávku, na základě smlouvy a pouze s nezbytně nutnými údaji:
- poskytovateli webhostingu (servery, na kterých web běží);
- našemu dodavateli dílů z Evropské unie – pouze doručovací údaje, pokud je Vám díl zasílán přímo;
- kurýrní společnosti – jméno, telefon, doručovací adresa, částka dobírky;
- zpracovateli plateb kartou (bance) – údaje o kartě zadáváte přímo na zabezpečené stránce banky, k nám se nedostanou;
- fakturačnímu programu (Oblio) a naší účetní – údaje uvedené na faktuře;
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) – pouze pokud nám napíšete přes WhatsApp;
- Google Ireland Ltd. – pouze pokud se rozhodnete přihlásit přes Google (Google se dozví, že svůj účet používáte na našem webu);
- Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Slovinsko, EU) – síť, která doručuje obrázky webu; jako každý webový server dostane při načtení obrázku IP adresu a typ prohlížeče;
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics) – statistiky návštěv, jen pokud přijmete analytické cookies;
- electropiese.ro – jen pokud se přihlásíte tamním účtem: ověříme e-mail a heslo a převezmeme údaje účtu a seznam objednávek;
- služba oznámení vašeho prohlížeče (například Google, Mozilla nebo Apple) – jen pokud zvolíte oznámení v prohlížeči; oznámení neobsahuje údaje o vás;
- služby umělé inteligence – jen text vyhledávání bez výsledků, bez údajů, které by vás identifikovaly, abychom našli hledaný díl;
- orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
4. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří partneři (například WhatsApp / Meta nebo Google, u statistik jen s vaším souhlasem) mohou předávat údaje do USA. Předávání probíhá na základě Rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- kontaktní žádosti a zaslané fotografie: 24 měsíců od odeslání, poté se automaticky mažou;
- IP adresa z formulářů (používaná pouze proti zneužití): 30 dnů; z objednávek a z protokolu přihlášení do účtu: 90 dnů;
- objednávky, faktury a doručovací doklady: 10 let od konce účetního období (Legea contabilității nr. 82/1991); po žádosti o výmaz se tyto údaje již nepoužívají k jinému účelu a uchovávají se pouze kvůli právním povinnostem;
- zákaznický účet a uložené adresy: dokud nepožádáte o smazání účtu; zrušené objednávky se na žádost anonymizují;
- žádosti o vrácení a IBAN pro vrácení peněz: spolu s objednávkou, ke které patří (účetní povinnosti);
- technické protokoly serveru: až 90 dnů;
- odběry „Upozornit, až bude skladem”: do odeslání upozornění, do odhlášení nebo nejvýše 12 měsíců; poté se e-mail, telefon a odběr oznámení smažou (zůstane jen maskovaná podoba pro naši evidenci);
- doklad o Vaší volbě ohledně cookies: 24 měsíců.
6. Vaše práva
Máte právo požadovat: přístup ke svým údajům a jejich kopii; opravu nesprávných údajů; výmaz údajů („právo být zapomenut“), s výjimkou těch, které nám zákon ukládá uchovávat; omezení zpracování; přenositelnost údajů; můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím bylo dotčeno zpracování provedené před odvoláním.
Napište nám na contact@electropiese.ro nebo přes WhatsApp. Odpovídáme bezplatně, nejpozději do jednoho měsíce (lhůtu lze u složitých žádostí prodloužit o další dva měsíce, o čemž Vás budeme informovat). Pro Vaši bezpečnost můžeme požadovat potvrzení totožnosti (například zprávu z použitého telefonního čísla).
Pokud nejste spokojeni, můžete podat stížnost u rumunského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.
7. Zabezpečení
Web používá výhradně šifrovaná připojení (HTTPS). Přístup k údajům zákazníků je omezen na pracovníky, kteří je potřebují, s dvoufázovým ověřením a protokolem přístupů. Zaslané fotografie se při nahrání znovu zpracovávají a skryté informace v nich (například poloha GPS) se odstraňují.
8. Nezletilí
Obchod je určen osobám starším 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje o nezletilých.
9. Změny
Tyto zásady můžeme aktualizovat; aktuální verze je vždy na této stránce, s datem poslední aktualizace. Podrobnosti o cookies najdete v Zásadách používání cookies.