Vaše práva ze zákonné záruky

Toto je informativní překlad. V případě rozdílů má přednost rumunská verze. Rumunská verze

Na všechny produkty zakoupené na electropiese.ro máte zákonnou záruku za shodu v délce nejméně dvou let, bez dalších nákladů. Níže je oficiální oznámení Evropské unie, které Vám tato práva vysvětluje.

Více informací o Vašich právech: europa.eu/youreurope/garanții.

Jak uplatnit záruku u electropiese.ro

1. Napište nám co nejdříve na contact@electropiese.ro, přes WhatsApp nebo ze stránky objednávky, s číslem objednávky a popisem problému (a fotografiemi).
2. Uschovejte si doklad o koupi: fakturu obdrženou e-mailem nebo ve Vašem účtu.
3. Navrhneme Vám bezplatnou opravu nebo výměnu dílu; pokud nejsou možné, slevu z ceny nebo vrácení peněz.

Zákonná záruka platí nezávisle na právu na vrácení do 30 dnů. Podrobnosti o tom, na co se záruka u náhradních dílů vztahuje, najdete v Obchodních podmínkách (oddíl Záruka) a v Důležitých informacích o náhradních dílech.

Záruční podmínky pro náhradní díly

Na všechny produkty prodávané na electropiese.ro se vztahuje zákonná záruka shody (pro spotřebitele: 2 roky od doručení podle OUG 140/2021) na vady existující při doručení. Záruka výrobce na náhradní díly pro domácí spotřebiče platí pouze tehdy, když díl namontuje a vyfakturuje servis autorizovaný výrobcem. Při reklamaci si vyžádáme fakturu za montáž od autorizovaného servisu; bez ní nemůžeme přijmout reklamaci vad, které mohou vzniknout montáží (spálení, zkraty, chybné zapojení, poškození při montáži).

Záruka se nevztahuje na produkty, které vykazují:

• fyzické vady: otlaky, praskliny, odštípnutí, spálené nebo prasklé součásti či díly;
• poškozené, odstraněné nebo pozměněné štítky či záruční pečetě;
• stopy používání v nevhodných podmínkách: nevhodné napájecí napětí, velké výkyvy teploty a tlaku, mechanické nárazy, nesprávné zacházení, vlhkost, prach, škodliviny nebo chemické látky;
• nesprávné nastavení a instalace, zásuvky bez uzemnění;
• vniknutí kapalin, kovů nebo jiných látek do vnitřku dílů;
• mechanické nebo plastové úpravy výrobku;
• připojování nebo odpojování součástí za chodu spotřebiče.

Zvláštní situace:

• Žárovka – spotřební materiál: Žárovka je spotřební materiál a ze své podstaty na ni výrobce neposkytuje záruku. Zkontrolujte ji při převzetí: pokud při doručení nefunguje, vyměníme ji.
• Termostat chladničky: Na termostat chladničky se nevztahuje záruka, pokud není namontován servisem autorizovaným výrobcem, protože je kvůli kapiláře velmi citlivý.
• Topné těleso: Na topné těleso se vztahuje záruka výrobce pouze tehdy, je-li namontováno a fakturováno servisem autorizovaným výrobcem.
• Hadice s aquastopem: Na hadici s aquastopem se vztahuje záruka výrobce pouze tehdy, je-li namontována a fakturována servisem autorizovaným výrobcem.
• Těsnění – díl podléhající opotřebení: Těsnění všech typů jsou díly podléhající opotřebení a spotřební materiál. Jejich neporušenost závisí na montáži, stavu dosedacích ploch a na čisticích prostředcích. Vady vzniklé po převzetí (řezy, tepelné deformace, poškození, stopy tuků nebo agresivních čisticích prostředků) se považují za fyzické poškození nebo nesprávné použití a nevztahuje se na ně záruka. Těsnění při převzetí zkontrolujte.
• Elektrický / elektronický díl: Na elektrické a elektronické díly se vztahuje záruka výrobce pouze tehdy, jsou-li namontovány a fakturovány servisem autorizovaným výrobcem.

Doporučujeme, aby každý díl namontoval kvalifikovaný technik, poté co ho při převzetí zkontroluješ. Servis ve tvém okolí najdeš na CineRepara.