Twoje prawa z tytułu ustawowej gwarancji zgodności

To jest tłumaczenie informacyjne. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja w języku rumuńskim. Wersja rumuńska

Na wszystkie produkty kupione w electropiese.ro masz ustawową gwarancję zgodności na co najmniej dwa lata, bez dodatkowych kosztów. Poniżej znajduje się oficjalna informacja Unii Europejskiej wyjaśniająca te prawa.

Więcej informacji o Twoich prawach: europa.eu/youreurope/garanții.

Jak skorzystać z gwarancji w electropiese.ro

1. Napisz do nas jak najszybciej na adres contact@electropiese.ro, przez WhatsApp lub ze strony zamówienia, podając numer zamówienia i opis (oraz zdjęcia) problemu.
2. Zachowaj dowód zakupu: fakturę otrzymaną e-mailem lub dostępną na Twoim koncie.
3. Zaproponujemy Ci bezpłatną naprawę lub wymianę części; jeśli nie są one możliwe – obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

Ustawowa gwarancja obowiązuje niezależnie od prawa do zwrotu w ciągu 30 dni. Szczegóły dotyczące zakresu gwarancji na części zamienne znajdziesz w Regulaminie (sekcja Gwarancja) oraz w Ważnych informacjach o częściach zamiennych.

Warunki gwarancji na części zamienne

Wszystkie produkty sprzedawane w electropiese.ro objęte są ustawową rękojmią zgodności (dla konsumentów: 2 lata od dostawy, zgodnie z OUG 140/2021) w zakresie wad istniejących w chwili dostawy. Gwarancja producenta na części zamienne do AGD obowiązuje tylko wtedy, gdy część zamontuje i zafakturuje serwis autoryzowany przez producenta. Przy reklamacji poprosimy o fakturę za montaż z autoryzowanego serwisu; bez niej nie możemy przyjąć reklamacji wad, które mogą wynikać z montażu (przepalenia, zwarcia, błędne podłączenia, uszkodzenia przy montażu).

Gwarancją nie są objęte produkty, które wykazują:

• wady fizyczne: uderzenia, pęknięcia, wyszczerbienia, spalone lub pęknięte podzespoły albo części;
• uszkodzone, usunięte lub zmienione etykiety albo plomby gwarancyjne;
• ślady użytkowania w nieodpowiednich warunkach: nieprawidłowe napięcie zasilania, duże wahania temperatury i ciśnienia, wstrząsy mechaniczne, niewłaściwe obchodzenie się, wilgoć, kurz, zanieczyszczenia lub substancje chemiczne;
• nieprawidłowe ustawienia i instalacje, gniazda bez uziemienia;
• przedostanie się cieczy, metali lub innych substancji do wnętrza części;
• ingerencje mechaniczne lub plastyczne w produkt;
• podłączanie lub odłączanie podzespołów podczas pracy urządzenia.

Sytuacje szczególne:

• Żarówka – materiał eksploatacyjny: Żarówka jest materiałem eksploatacyjnym i ze swojej natury nie jest objęta gwarancją producenta. Sprawdź ją przy odbiorze: jeśli nie działa w momencie dostawy, wymienimy ją.
• Termostat do lodówki: Termostat do lodówki nie jest objęty gwarancją, jeśli nie został zamontowany przez serwis autoryzowany przez producenta, ponieważ jest bardzo wrażliwy ze względu na kapilarę.
• Grzałka: Grzałka jest objęta gwarancją producenta tylko wtedy, gdy została zamontowana i zafakturowana przez serwis autoryzowany przez producenta.
• Wąż z aquastopem: Wąż z aquastopem jest objęty gwarancją producenta tylko wtedy, gdy został zamontowany i zafakturowany przez serwis autoryzowany przez producenta.
• Uszczelka – część ulegająca zużyciu: Uszczelki wszelkiego rodzaju są częściami ulegającymi zużyciu i materiałami eksploatacyjnymi. Ich integralność zależy od montażu, stanu powierzchni styku i środków czyszczących. Wady powstałe po odbiorze (przecięcia, odkształcenia termiczne, nakłucia, ślady tłuszczu lub żrących detergentów) są uznawane za uszkodzenia fizyczne lub niewłaściwe użytkowanie i nie są objęte gwarancją. Sprawdź uszczelkę przy odbiorze.
• Część elektryczna / elektroniczna: Części elektryczne i elektroniczne są objęte gwarancją producenta tylko wtedy, gdy zostały zamontowane i zafakturowane przez serwis autoryzowany przez producenta.

Zalecamy, by każdą część montował wykwalifikowany technik, po sprawdzeniu jej przy odbiorze. Serwis w Twojej okolicy znajdziesz na CineRepara.