Uvjeti korištenja

Ovo je prijevod u informativne svrhe. U slučaju razlika, mjerodavna je verzija na rumunjskom jeziku. Verzija na rumunjskom

Posljednje ažuriranje: 24.09.2026. Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uvjete prije slanja narudžbe. Slanje narudžbe znači da ste ih pročitali i da ih prihvaćate.

1. Tko smo mi

Web-stranicom electropiese.ro („electropiese.ro”) upravlja ElectroPiese SRL, CUI RO47995637, J2023007204408, sa sjedištem u Str. Colnicului nr. 2, Sector 4, București, 041252 („mi”, „prodavatelj”). Kontakt: contact@electropiese.ro, telefon 0753 55 77 11. electropiese.ro je usluga mreže ElectroPiese iauSiRepar^®.

2. Što prodajemo

Rezervne dijelove i pribor za kućanske aparate, nabavljene po narudžbi od europskih dobavljača. Na ovoj stranici ne prodajemo s vlastitih zaliha; u pravilu dobavljač šalje dio izravno na Vašu adresu.
Vrsta svakog dijela navedena je u naslovu: Original (proizveo ga je ili isporučuje proizvođač uređaja), OEM (proizveo ga je isti proizvođač koji isporučuje proizvođaču uređaja), Kompatibilan ili Univerzalan (proizveo ga je drugi proizvođač, za više modela) i Obnovljen (nov i potpuno ispravan dio, skinut s novog uređaja koji se nije mogao popraviti zbog oštećenja nastalih u transportu; isporučuje se bez originalnog pakiranja).
Slike su okvirne: primljeni dio može izgledati malo drukčije (boja, pakiranje, oznake), s istim karakteristikama. Opisi i popisi kompatibilnosti potječu od dobavljača i proizvođača; činimo sve što možemo da budu točni, ali mogu sadržavati pogreške.
Neki su dijelovi u prednarudžbi: trenutačno nisu dostupni kod dobavljača, ali imaju datum dostupnosti unutar najviše 30 dana, prikazan na stranici proizvoda.

3. Odabir pravog dijela

Dio mora odgovarati točnom modelu Vašeg uređaja (navedenom na natpisnoj pločici uređaja). Zato provjeravamo svaku narudžbu: ako dio niste odabrali zajedno s nama, nazvat ćemo Vas prije slanja kako bismo bili sigurni da odgovara Vašem uređaju. Molimo Vas da pri ruci imate fotografiju natpisne pločice. Ako nam kažete da ste dio odabrali zajedno s nama (telefonom, na WhatsAppu ili u trgovini), narudžbu možemo potvrditi bez dodatnog poziva.

4. Cijene

Cijene su u lejima i uključuju PDV. Trošak dostave (od 6,52 € po narudžbi) prikazan je zasebno u košarici i pri slanju narudžbe.
Cijena se ponovno provjerava kod dobavljača u trenutku slanja narudžbe. Ako se promijenila, pokazat ćemo Vam novu cijenu prije nego što pošaljete narudžbu.
Ako je zbog pogreške prikazana cijena očito pogrešna (na primjer, deset puta niža od stvarne vrijednosti), obavijestit ćemo Vas pri potvrdi i moći ćete birati između ispravne cijene i otkazivanja narudžbe, bez troškova.

5. Kako se sklapa ugovor

Proizvode stavljate u košaricu i narudžbu šaljete sa stranice „Pošaljite narudžbu”. Narudžba nakon potvrde uključuje obvezu plaćanja.
Odmah primate broj narudžbe i, ako ste ostavili e-poštu, poruku da smo narudžbu zaprimili. Ta poruka još ne znači prihvaćanje narudžbe.
Provjeravamo dio (telefonom, ako je potrebno) i dostupnost kod dobavljača. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Vam potvrdimo narudžbu (telefonom, e-poštom ili promjenom statusa narudžbe u „Potvrđena”).
Narudžbu možemo odbiti ili otkazati prije potvrde ako dio više nije dostupan, ako Vas ne možemo kontaktirati radi provjere u roku od 3 radna dana ili ako su podaci narudžbe nepotpuni ili očito lažni. Ako ste već platili, cijeli iznos vraćamo Vam u roku od najviše 14 dana.
Narudžbu možete besplatno otkazati u bilo kojem trenutku prije otpreme, tako da nas obavijestite telefonom, putem WhatsAppa ili e-poštom.

6. Plaćanje

Pouzeće: plaćate gotovinom dostavljaču pri preuzimanju paketa. U tom slučaju paket najprije stiže k nama, a otpremamo ga mi.
Bankovni prijenos (nalog za plaćanje): plaćate nakon potvrde narudžbe, na račun naveden u potvrdi, s brojem narudžbe u opisu plaćanja. Narudžba se šalje dobavljaču nakon što primimo uplatu.
Online bankovnom karticom, kada bude dostupno: plaćanje se obavlja putem ovlaštenog procesora; podaci o kartici ne dolaze do nas.
Račun izdajemo elektronički; primate ga e-poštom i nalazi se u Vašem korisničkom računu (ako ga imate).

7. Dostava

Dostavljamo kurirskom službom na adresu u Rumunjskoj navedenu u narudžbi. Trošak iznosi od 6,52 € po narudžbi.
Procijenjeni rok: 1–1 radnih dana od potvrde narudžbe (za bankovni prijenos od primitka uplate), a za prednarudžbe od datuma kada dio postane dostupan. Rokovi su okvirni; ako dođe do kašnjenja, obavijestit ćemo Vas. Ako dostava kasni više od 30 dana u odnosu na procijenjeni rok, možete otkazati narudžbu i dobiti cijeli iznos natrag.
Kada narudžba sadrži više dijelova s različitim rokovima, možemo ih poslati u zasebnim paketima, bez dodatnog troška za Vas, ili pričekati sve dijelove, kako se dogovorimo.
Pri preuzimanju provjerite paket u prisutnosti dostavljača. Ako je oštećen, zabilježite to na dokumentu dostavljača i javite nam se u roku od 48 sati, s fotografijama.
Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Vas u trenutku kada Vi (ili osoba koju odredite) preuzmete paket.

8. Povrat u roku od 30 dana

Dio možete vratiti u roku od 30 kalendarskih dana od primitka, bez navođenja razloga. Zakon (OUG 34/2014) jamči Vam 14 dana za odustajanje; mi taj rok produljujemo na 30 dana za sve kupce, uključujući tvrtke. U tom roku možete u bilo kojem trenutku odustati putem funkcije Ovdje se povucite iz ugovora (otkazivanje narudžbe / povrat), koja je stalno dostupna u podnožju stranice, na stranici narudžbe i u e-porukama.

Za povrat cjelokupnog iznosa: dio nije bio ugrađen, električno priključen ni korišten i nalazi se u originalnom pakiranju, kompletan. Paket možete otvoriti kako biste provjerili dio, kao u trgovini, ali Vas molimo da ga ne ugrađujete ako niste sigurni da je pravi.
Rezervni dijelovi su za jednokratnu uporabu. Za ugrađen, korišten ili oštećen dio zadržavamo umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem (OUG 34/2014, čl. 14 st. 3), utvrđeno prema stanju dijela; ako se dio više ne može ponovno prodati (na primjer korišten filtar za vodu), to umanjenje može doseći njegovu punu vrijednost. Povrat je moguć u svim slučajevima.
Povrat zatražite iz svojeg korisničkog računa, sa stranice narudžbe (poveznica iz e-poruke), putem funkcije „Ovdje se povucite iz ugovora (otkazivanje narudžbe / povrat)”, e-poštom ili putem WhatsAppa. Potvrdit ćemo Vam adresu za povrat; dio šaljete u roku od najviše 14 dana od zahtjeva. Trošak prijevoza pri povratu snosite Vi, osim ako je dio neispravan ili različit od naručenog.
Plaćeni iznos, uključujući trošak početne standardne dostave, vraćamo u roku od najviše 14 dana od zahtjeva, istim načinom plaćanja ili na bankovni račun (IBAN) koji ste naveli za plaćanja pouzećem. Povrat novca možemo odgoditi dok ne primimo dio natrag.
Praktične pojedinosti: stranice Povrat u roku od 30 dana i Važno o rezervnim dijelovima.

9. Jamstvo

Svi proizvodi imaju zakonsko jamstvo sukladnosti od 2 godine od isporuke, za potrošače (OUG 140/2021). Za nedostatke koji se pojave u prvoj godini pretpostavlja se da su postojali pri isporuci. Možete zatražiti popravak ili zamjenu dijela, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili povrat novca.
Jamstvo ne obuhvaća nedostatke uzrokovane pogrešnom ugradnjom, pogrešnom dijagnozom uređaja (kada je kvar bio na drugoj komponenti), drugim neispravnim dijelovima uređaja, neodgovarajućim naponom, vodom, kamencem, vlagom, udarcima ili nepravilnom uporabom.
Jamstvo proizvođača za rezervne dijelove vrijedi samo ako je dio ugradio i fakturirao servis ovlašten od proizvođača (vidi uvjete u nastavku). Preporučujemo da ugradnju obavi kvalificirani serviser (pronaći ćete ga na CineRepara).
Za reklamaciju u okviru jamstva pišite nam s brojem narudžbe, opisom problema i fotografijama. Odgovorit ćemo Vam u roku od najviše 15 dana.

Uvjeti jamstva za rezervne dijelove

Svi proizvodi koji se prodaju na electropiese.rou imaju zakonsko jamstvo sukladnosti (za potrošače: 2 godine od dostave, prema OUG 140/2021) za nedostatke koji postoje pri dostavi. Jamstvo proizvođača za rezervne dijelove kućanskih aparata vrijedi samo ako dio ugradi i fakturira servis ovlašten od proizvođača. Kod reklamacije tražit ćemo račun za ugradnju od ovlaštenog servisa; bez njega ne možemo prihvatiti reklamaciju za nedostatke koji mogu nastati ugradnjom (pregaranja, kratki spojevi, pogrešna spajanja, oštećenja pri ugradnji).

Jamstvom nisu obuhvaćeni proizvodi koji imaju:

fizički nedostaci: udarci, pukotine, okrhnuća, izgorjele ili napukle komponente ili dijelovi;
oštećene, uklonjene ili izmijenjene jamstvene naljepnice ili plombe;
tragovi uporabe u neprikladnim uvjetima: neodgovarajući napon napajanja, velike promjene temperature i tlaka, mehanički udari, nepravilno rukovanje, vlaga, prašina, štetni plinovi ili kemijske tvari;
neispravne postavke i instalacije, utičnice bez uzemljenja;
prodor tekućina, metala ili drugih tvari u unutrašnjost dijelova;
mehanički ili plastični zahvati na proizvodu;
priključivanje ili isključivanje komponenata tijekom rada uređaja.

Posebne situacije:

Žarulja – potrošni materijal: Žarulja je potrošni materijal i po svojoj prirodi nema jamstvo proizvođača. Provjerite je pri primitku: ako ne radi pri isporuci, zamijenit ćemo je.
Termostat hladnjaka: Termostat hladnjaka nema jamstvo ako ga nije ugradio servis ovlašten od proizvođača, jer je zbog kapilare vrlo osjetljiv.
Grijač: Grijač ima jamstvo proizvođača samo ako ga je ugradio i fakturirao servis ovlašten od proizvođača.
Crijevo s aquastopom: Crijevo s aquastopom ima jamstvo proizvođača samo ako ga je ugradio i fakturirao servis ovlašten od proizvođača.
Brtva – dio podložan trošenju: Brtve svih vrsta su dijelovi podložni trošenju i potrošni materijal. Njihova cjelovitost ovisi o ugradnji, stanju dodirnih površina i sredstvima za čišćenje. Nedostaci nastali nakon preuzimanja (posjekotine, toplinske deformacije, oštećenja, tragovi masnoće ili korozivnih deterdženata) smatraju se fizičkim oštećenjem ili nepravilnom uporabom i nisu obuhvaćeni jamstvom. Provjerite brtvu pri primitku.
Električni / elektronički dio: Električni i elektronički dijelovi imaju jamstvo proizvođača samo ako ih je ugradio i fakturirao servis ovlašten od proizvođača.

Preporučujemo da svaki dio ugradi kvalificirani tehničar, nakon što ga provjeriš pri primitku. Servis u svojoj blizini pronaći ćeš na CineRepara.

10. Odgovornost

Odgovaramo za isporuku naručenog proizvoda u skladu s opisom i u dobrom stanju. Ne odgovaramo za štetu uzrokovanu nepravilnom ugradnjom ili uporabom dijelova, nepridržavanjem sigurnosnih uputa (isključivanje uređaja iz utičnice, s vode ili plina prije bilo kakvog zahvata) ili odabirom neodgovarajućeg dijela nakon što smo Vas upozorili na rizik. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja Vam kao potrošaču daje zakon.

11. Korisnički račun

Korisnički račun nije obavezan; možete naručiti i bez njega. Ako otvorite račun, odgovorni ste za čuvanje lozinke i za aktivnosti na računu; odmah nas obavijestite ako sumnjate na neovlašteno korištenje. Brisanje računa možete zatražiti u bilo kojem trenutku.

Bodovi vjernosti i Novčanik. Kupci s korisničkim računom dobivaju bodove vjernosti za dostavljene narudžbe, u postotku prikazanom na stranici Novčanik (trenutačno 5% vrijednosti dijelova, bez dostave; 1 bod = 1 lei). Bodovi se mogu koristiti kao popust na sljedeće narudžbe, do najvećeg postotka prikazanog pri dovršetku narudžbe, i vrijede razdoblje prikazano u Novčaniku. Bodovi se ne mogu zamijeniti za novac i ne mogu se prenositi. Ako se narudžba otkaže, iskorišteni bodovi i kredit vraćaju se u Novčanik; bodovi dobiveni za vraćene dijelove oduzimaju se. Pri povratu možete, umjesto povrata na račun ili karticu, odabrati da iznos primite kao kredit u Novčaniku, iskoristiv za bilo koju narudžbu; izbor je Vaš, a standardni povrat novca ostaje dostupan. Zadržavamo pravo izmjene pravila programa vjernosti za budućnost, bez utjecaja na već dodijeljene bodove.

12. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obveza zbog više sile (na primjer elementarne nepogode, epidemije, blokade prijevoza, ograničenja koja nametnu nadležna tijela). Obavijestit ćemo Vas što prije, a ako situacija traje dulje od 30 dana, svatko od nas može otkazati narudžbu, uz povrat već plaćenog novca.

13. Osobni podaci

Vaše podatke obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti i Politikom kolačića.

14. Autorska prava

Sadržaj stranice (tekstovi, slike, grafika, logotip, struktura baze podataka) je zaštićen i ne smije se kopirati, umnožavati ni koristiti u komercijalne svrhe bez našeg pisanog odobrenja. Nije dopušteno automatsko prikupljanje podataka sa stranice ni pokušaj zaobilaženja njezinih sigurnosnih mjera.

15. Pritužbe i sporovi

Za bilo kakvo nezadovoljstvo pišite nam na contact@electropiese.ro ili nazovite 0753 55 77 11; odgovorit ćemo Vam u roku od najviše 15 dana i nastojati riješiti stvar sporazumno. Možete se obratiti i Nacionalnom tijelu za zaštitu potrošača (anpc.ro), postupku alternativnog rješavanja sporova (SAL) ili europskoj platformi za rješavanje potrošačkih sporova (SOL). Na ove uvjete primjenjuje se rumunjsko pravo; sporove koji se ne riješe sporazumno rješavaju nadležni sudovi u Rumunjskoj.

16. Izmjene

Ove uvjete možemo ažurirati; nova verzija primjenjuje se samo na narudžbe poslane nakon njezine objave. Na Vašu narudžbu primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku njezina slanja.