Nu uitați că aveți drept să returnați produsul în 30 zile de la primire fără nicio obligație, pentru asta accesați si completati formularul de Retur si Garantie din magazinul nostru online. Returul se poate face inclusiv la Easybox Locker.
Rambursarea se face pentru toate produsele cumpărate integral fără a conține și costul transportului, doar prețul produselor se rambursează.
Nu uitați, despăgubim orice probleme (integral dacă sunt recomandate de noi) și aveți retur garantat în 30 zile.
Toate produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite, cu ambalajele de protectie si accesoriile daca au fost incluse
Condiții Generale de Retur:
Piese de Schimb: Pentru a fi eligibile pentru retur, piesele de schimb trebuie să fie sigilate și neutilizate. Desigilarea sau montarea acestora atrage automat refuzul returului.
Starea Produsului: Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care prezintă semne de uzură, utilizare sau care nu se mai află în starea lor inițială (produse deteriorate, murdare sau cu ambalaje distruse). În aceste situații, produsul va fi re-expediat către client pe cheltuiala acestuia, fără rambursarea contravalorii.
Produse Fragile: Vă rugăm să acordați o atenție sporită ambalării produselor fragile (rafturi si polite frigidere, usi sticla, etc). În cazul în care achiziția nu a fost efectuată în baza recomandării noastre tehnice, responsabilitatea integrității produsului pe durata transportului de retur revine exclusiv clientului. Orice daună apărută în timpul transportului de retur duce la anularea cererii de rambursare.
Verificare Prealabilă: Recomandăm verificarea compatibilității pieselor (în special a celor fragile) înainte de achiziție. În cazul produselor returnate care necesită igienizare sau procese de aducere la starea inițială, ne rezervăm dreptul de a reține costurile aferente acestor operațiuni din suma rambursată.


Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:

 Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
 Coletul a ajuns deteriorat.
 Curierul te-a sunat de doua ori, dar nu a reușit să dea de tine.
 Nu uitați, despăgubim orice probleme (integral daca sunt recomandate de noi) și aveți retur garantat.
Precizia în selectarea pieselor de schimb este esențială pentru funcționarea optimă a electrocasnicelor dumneavoastră. Astfel, vă rugăm să rețineți că informațiile furnizate de producător, bazate pe modelul aparatului, reprezintă singura modalitate sigură de a identifica piesele compatibile. Dimensiunile și imaginile sunt orientative și nu pot fi utilizate pentru a garanta compatibilitatea.
Condiții de garanție:
Toate produsele comercializate de Electropiese SRL beneficiază de garanția inițială oferită de ElectroPiese SRL pentru o perioada de 30 de zile de la dată achiziției după care se oferă garanția producătorului dacă este cazul. 
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături , ciobiri, componente /piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare , supunerea la variații mari de temperatura și presiune , șocuri mecanice, manipulare incorectă , utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fără impamantare , pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționarii echipamentelor. 
  • Înțelegem că durata de viață a unui bec este importantă, însă datorită naturii sale , becul este consumabil și, din acest motiv, nu are garanție oferită de producător. 
  • Termostatul de frigider nu are garanție dacă nu este montat de service autorizat de către producător , fiind foarte sensibil datorită capilarului.
  • Rezistența de cuptor, este consumabil considerată de producător, beneficiază de garanție de doar 6 luni de la producător numai dacă este montată și facturată de service autorizat de către producător . 
  • Furtunul cu aquastop beneficiază de garanție de la producător doar dacă este montat și facturat de service autorizat de către producător . 
  • Piesele de schimb electrice și electronice pentru aparatele electrocasnice beneficiază de garanție de la producător doar dacă sunt montate și facturate de service autorizat de către producător .