Nu uitați că aveți drept să returnați produsul în 30 zile de la primire fără nicio obligație, pentru asta accesați si completati formularul de Retur si Garantie din magazinul nostru online. Returul se poate face inclusiv la Easybox Locker.
Rambursarea se face pentru toate produsele cumpărate integral fără a conține și costul transportului, doar prețul produselor se rambursează.
Nu uitați, despăgubim orice probleme (integral dacă sunt recomandate de noi) și aveți retur garantat în 30 zile.
Toate produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite, cu ambalajele de protectie si accesoriile daca au fost incluse.

Ne rezervăm dreptul de a nu acceptă returul dacă produsul prezintă semne de folosire, dacă a fost folosit sau nu se mai află în starea să inițială /deteriorat. În acest caz, produsul poate fi re-expediat contra cost la adresa dvs. și nu vom emite rambursarea banilor în contul furnizat.

Mare atenție la retur produse fragile. Cum vi s-a spus când ați făcut comanda, daca nu ați achiziționat produsul la recomandarea noastră, returul este responsabilitatea dvs., și daca nu ajunge la noi în stare inițială inclusiv daca este datorita transportului, returul va fi refuzat/anulat – deci asigurăți-vă ca va ajunge în starea inițială la noi.
Dacă nu aveți încredere în curierul trimis de noi și nu ați specificat asta în cererea de retur, va rugăm să refuzați predarea la curierul trimis de noi, să ne anunțați și să trimiteți dvs. cu ce curier doriți – dacă produsul nu a fost achiziționat la recomandarea noastră, returul indiferent de curier este responsabilitatea dvs. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Suma rambursată în urmă returului va fi cea achitată la plasarea comenzii pentru produse (doar a produselor, nu și a transportului inițial ), transportul retur fiind suportat de către ElectroPiese .


Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:

 Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
 Coletul a ajuns deteriorat.
 Curierul te-a sunat de doua ori, dar nu a reușit să dea de tine.
 Nu uitați, despăgubim orice probleme (integral daca sunt recomandate de noi) și aveți retur garantat.
Precizia în selectarea pieselor de schimb este esențială pentru funcționarea optimă a electrocasnicelor dumneavoastră. Astfel, vă rugăm să rețineți că informațiile furnizate de producător, bazate pe modelul aparatului, reprezintă singura modalitate sigură de a identifica piesele compatibile. Dimensiunile și imaginile sunt orientative și nu pot fi utilizate pentru a garanta compatibilitatea.
Condiții de garanție:
Toate produsele comercializate de Electropiese SRL beneficiază de garanția inițială oferită de ElectroPiese SRL pentru o perioada de 30 de zile de la dată achiziției după care se oferă garanția producătorului dacă este cazul. 
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături , ciobiri, componente /piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare , supunerea la variații mari de temperatura și presiune , șocuri mecanice, manipulare incorectă , utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fără impamantare , pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționarii echipamentelor. 
  • Înțelegem că durata de viață a unui bec este importantă, însă datorită naturii sale , becul este consumabil și, din acest motiv, nu are garanție oferită de producător. 
  • Termostatul de frigider nu are garanție dacă nu este montat de service autorizat de către producător , fiind foarte sensibil datorită capilarului. Rezistență de cuptor beneficiază de garanție de la producător doar dacă este montată și facturată de service autorizat de către producător . 
  • Furtunul cu aquastop beneficiază de garanție de la producător doar dacă este montat și facturat de service autorizat de către producător . 
  • Piesele de schimb electrice și electronice pentru aparatele electrocasnice beneficiază de garanție de la producător doar dacă sunt montate și facturate de service autorizat de către producător .